unfassbar teil 2

[Meerhexe]

ich weiss nun echt nicht ob ich heulen oder lachen soll

folgende email habe ich heute von peugeot bekommen

Sehr geehrte Frau xxxxxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Informationen über Original - Teile und Bordbücher für ältere Fahrzeuge finden Sie auf unserer Internetseite http://www.peugeot-amicale.de/.

Neben den dortigen Angeboten finden Sie auch Kontaktadressen zu den Peugeot Clubs. Schauen Sie doch einfach einmal vorbei.

Wir freuen uns, Frau xxxxxx, wenn wir Ihnen mit unserer Auskunft weiterhelfen können und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.

Mit freundlichen Grüßen
Stefan xxxxxxxx
Kundenbetreuung


hallo???????????? mein auto ist 13 jahre alt.....und die schicken mich auf ne oldtimer seite
mal ganz davon abgesehen das viele links auf der seite gar nicht gehen.....finde ich dort noch nicht mal annähernd etwas das nach einem serviceheft aussieht

ganz ehrlich....service sieht für mich anders aus
würde ich so mit meinen kunden umgehen....könnte ich den kutter versenken und mir nen strick nehmen

[Gentsai]

Warum sollte man denn sowas für ein 13 Jahre altes Auto noch auf Lager haben?

Ein Serviceheft/Betriebshandbuch wird bei der Auslieferung des Fahrzeuges mitgegeben und gut ist, man muss da einfach mal den wirtschaftlichen Aspekt betrachten, dann merkt man dass es totaler Unsinn ist, sowas weiter im Angebot zu haben.

Guck einfach ab und zu bei Ebay, momentan ist zum Beispiel eine Anleitung vom Break drin.

[Meerhexe]

Warum sollte man denn sowas für ein 13 Jahre altes Auto noch auf Lager haben?

Ein Serviceheft/Betriebshandbuch wird bei der Auslieferung des Fahrzeuges mitgegeben und gut ist, man muss da einfach mal den wirtschaftlichen Aspekt betrachten, dann merkt man dass es totaler Unsinn ist, sowas weiter im Angebot zu haben.

Guck einfach ab und zu bei Ebay, momentan ist zum Beispiel eine Anleitung vom Break drin.

na gucke mal da.....das wäre zb eine antwort gewesen mit der ich hätte gut leben können
aber mich von peugeot über 3 wochen vertrösten zu lassen.....um mir dann zu sagen...es gibt keine mehr ...finde ich mehr als frech
mal ganz abgesehen von immer wieder geschickten links...die entweder nicht funktionieren...oder mir nichts bringen
btw denke ich ....das es im zeitalter des pc`s machbar sein sollte....mir die gesuchte anleitung zb als pdf datei zu senden
oder denke ich da einfach zu sehr als frau

ööööhhh und auch wenn ich mir nun den unmut der gemeinde zuziehe....für einen 20!! jahre alten mercedes bekomme ich ohne probleme ein handbuch
und wenn mir nun einer sagen will.....fahr mercedes....dann kann ich ganz beruhigt sagen....tue ich

[Gentsai]

Gut, drei Wochen Wartezeit müssen da wirklich nicht sein, aber man hat es natürlich erstmal versucht anstatt sofort abzusagen... du hast es ja überlebt, denke ich mal.

Die Anleitungen zu archivieren, sollte heutzutage wirklich kein Problem sein, und für das Cabrio gibt es >>>hier<<< schliesslich eine, aber da gefällt dir offensichtlich das Baujahr nicht, obwohl es zwischen 1997 und 2001 so gut wie keine Änderungen gab.

Immer nur stänkern und sich wegen Kleinigkeiten ärgern macht auf Dauer nicht glücklich, erfreu dich doch einfach an deinem Auto

[Horst B]

Ich denke, dass es der Thread-Erstellerin um die Sorgfalt geht, mit der bei Peugeot Kundenservice betrieben wird. Wenn man dort als Kunde was anfragt, dann sollte man
a) zeitnah und
b) zielführend eine Auskunft bekommen, die
c) stimmt.
Daran krankt es.

Dass man sich auch irgendwie irgendwo irgendwas selber zusammensuchen kann und damit nach einiger Zeit auch recht erfolgreich ist, steht auf einem anderen Blatt. Der von dir, Gentsai, gegebene Link-Hinweis hätte also netterweise zügig von Peugeot kommen sollen/müssen statt nach vornehmer Bearbeitungszeit eine ausweichende Auskunft in den Irrweg zu erteilen. Mit Nörgeltantigkeit der Thread-Erstellerein hat das rein nullnichts zu tun.

Auch mich wird man bei Peugeot seit einigen äußerst erstaunlichen Erfahrungen wohl nie (mehr) bei der Bitte um ne Auskunft oder gar im Verkaufsraum wiederfinden.

[Gentsai]

Ja, nachdem mir ein Peugeot-Mitarbeiter weissmachen wollte, dass E2 das gleiche wie Euro 2 ist und mir die Homologationsabteilung keine Freigabe für 195/50/15 Reifen besorgen konnte, habe ich auch ein bisschen das Vertrauen in sowas verloren.

[Meerhexe]

Gut, drei Wochen Wartezeit müssen da wirklich nicht sein, aber man hat es natürlich erstmal versucht anstatt sofort abzusagen... du hast es ja überlebt, denke ich mal.

Die Anleitungen zu archivieren, sollte heutzutage wirklich kein Problem sein, und für das Cabrio gibt es >>>hier<<< schliesslich eine, aber da gefällt dir offensichtlich das Baujahr nicht, obwohl es zwischen 1997 und 2001 so gut wie keine Änderungen gab.

Immer nur stänkern und sich wegen Kleinigkeiten ärgern macht auf Dauer nicht glücklich, erfreu dich doch einfach an deinem Auto

sei dir sicher...ich erfreue mich....und wie nicht umsonst fahre ich bei plus einem grad offen *bibber* ok ok...waren nur ein paar kilometer
stänkern tu ich nicht...ich rege mich nur über den mangelnden service auf....ich finde sowas darf nicht sein
ich bin in einem peugeot groß geworden (504)....mein erstes auto war ein peugeot (404) danach kam ein 505 break als sieben sitzer....und bin nun...nach kleinen fehlgriffen....wieder bei den anfängen
und sollte das beerdigungsunternehmen meiner wahl...einen peugeot haben....dann wird auch die letzte fahrt in einem löwen statt finden

[Meerhexe]

Ich denke, dass es der Thread-Erstellerin um die Sorgfalt geht, mit der bei Peugeot Kundenservice betrieben wird. Wenn man dort als Kunde was anfragt, dann sollte man
a) zeitnah und
b) zielführend eine Auskunft bekommen, die
c) stimmt.
Daran krankt es.

Dass man sich auch irgendwie irgendwo irgendwas selber zusammensuchen kann und damit nach einiger Zeit auch recht erfolgreich ist, steht auf einem anderen Blatt. Der von dir, Gentsai, gegebene Link-Hinweis hätte also netterweise zügig von Peugeot kommen sollen/müssen statt nach vornehmer Bearbeitungszeit eine ausweichende Auskunft in den Irrweg zu erteilen. Mit Nörgeltantigkeit der Thread-Erstellerein hat das rein nullnichts zu tun.

Auch mich wird man bei Peugeot seit einigen äußerst erstaunlichen Erfahrungen wohl nie (mehr) bei der Bitte um ne Auskunft oder gar im Verkaufsraum wiederfinden.

danke horst....dem ist absolut nichts hinzuzufügen

[CarstenK]

hallo
ja das mit den kundensevice
habe selber ein anfrage wegen e-10 kraftstoff gemacht richtige antworten habe ich leider nicht bekommen
gefragt habe ich:- was mit der früheren ausage ist das alle peugeotfahrzeuge an ez.1.07.1998 e-10 tanken können
- ob die aussage vom adac ab opr-code 8454 richig ist
- ob meine zwei peugeot under vom vater das tanken könne

antwort: -ab herstellungdatum 01.01.2000 sind e-10 verträglich (was weis ich wann meine und der vom mein vater gebaut wurden sind ich
kenn nur tag der erstzulassung , weis ich wie lange die auf lager standen, deswegen auch meine anfrage mit dieser nummer)
-ich soll mich an ein peugeotpartner wenden

als ich dann nochmal nachgefragt habe bekamm ich die antwort für mein vater sein nicht e-10 tauglich der ist aber 2001 zuglassen????
und wieder ich soll mich an peugeotpartner wenden
darauf hin fragt ich nach was mit den anderen fahrzeugen ist (hatte bei der zweiten anfrage die fahrgestellnummern angegeben)
ist und was mit der angabe vom adac kam keine antwort mehr das ist jetzt ca 4 wochen her
mein vater sein 406 mit erstzulassung 2001 kann er e10 tanke oder nicht peugeotkundendienst sagt mir in (kurzform)
ja und nein was nun???
der opr-code ist noch unter die angabe vom adac also nicht?????
kann mann da beim peugeotkundendienst nicht sagen das ist richtg mit der nummer oder nicht kann doch nicht so schwer sein
haben wieder mal super geholfen danke kundendienst

Grüße

[lunic]

Anstelle von ner Bedienungsanleitung könntest du auch zu dem Buch greifen: 'Jetzt helfe ich mir selbst' - Peugeot 306. Ist zwar nicht für das Cabrio, aber sofern du nicht ausgerechnet was zum Verdeck suchst, ist das Buch top!

http://www.amazon.de/gp/product/3613016 ... AYZ8PB94Y0

Gruß