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Hallo Leute ich habe ein Problem und zwar mein wagen Peugeot 207 ist knapp 1,5 jahre alt. Mit den normalen reifen fuhr er leicht nach rechts also ich musste das Lenkrad 3 - 4 cm nach links im radius drehen um geradeaus zu fahren. Jetzt habe ich neue reifen Falken High Performance Tires und Tomason TN1 Felgen. Auf der Autobahn war es dann immernoch nicht weg sondern hat sich richtig bemerkbar gemacht, und es stört natürlich mit beiden händen schief zu fahren. Jetzt war ich nocheinmal in der Werkstatt bei Peugeot mein wagen hat mitlerweile 30000km runter da meint der Mechaniker zu mir das es an den Reifen leigen könnte da es ja nicht die besten sind und vielleicht schon ausleiern weil ich sie nicht dort gekauft habe. Die reifen sind knapp nen Monat alt LOL. Da habe ich nur gedacht der spinnt wenn man sich mal anguckt was die im ADAC Test für ne wertung bekommen. Weiterhin hab ich noch ne kleine schramme vorne an der felge rechts. Dazu meinte er das ich voll irgendwo gegengefahren bin und das es daran liegen kann, er hätte bei der 30000km inspektion auch nix festellen können obwohl es da auch schon war und ich nur nix davon gesagt habe. Da habe ich den Mechaniker gefragt ob denn was verbogen wäre da sagt er nein und das ist in meinen Augen ein Wiederspruch wenn er meint ich bin gegen ein Bordstein gefahren und hätte was beschädigt. Übrigens der kratzer kommt vom Einparken mit ca 3km/h am Bordstein autsch naja mal rauspolieren lassen, aber davon kommt das rechts fahren nicht das war vor meinen neuen Reifen auch schon leicht vorhanden. Ich würde mir am liebsten die Spur einstellen lassen was kann ich da machen und was is an den Aussagen des Mechanikers drann ? Wie lange in der Garantiezeit kann man kostenlos die Spur einstellen lassen. ?

Hi

grundsätzlich halte ich den Monteur für den falschen Ansprechpartner.

Wende dich mal an den Serviceleiter. Garantie ist ja noch voll auf dem Wagen drauf. Wenn sich rausstellt das ein Defekt an einem Verschleißteil vorliegt dann musst du das eben zahlen.

Bei uns würde es im Rahmen der 2 Jährigen Neuwagengaranie nichts kosten. Aussagen wie die Reifen sind ja nichts zeugen sowie so weder von Fach- noch von Sachverstand. Hast du den Wagen vielleicht tiefergelegt? Grundsätzlich mal ne Vermessung verlangen.

Wenn er sich streubt zum nächsten Händler fahren und auch da bleiben.

Hi

grundsätzlich halte ich den Monteur für den falschen Ansprechpartner.

Wende dich mal an den Serviceleiter. Garantie ist ja noch voll auf dem Wagen drauf. Wenn sich rausstellt das ein Defekt an einem Verschleißteil vorliegt dann musst du das eben zahlen.

Bei uns würde es im Rahmen der 2 Jährigen Neuwagengaranie nichts kosten. Aussagen wie die Reifen sind ja nichts zeugen sowie so weder von Fach- noch von Sachverstand. Hast du den Wagen vielleicht tiefergelegt? Grundsätzlich mal ne Vermessung verlangen.

Wenn er sich streubt zum nächsten Händler fahren und auch da bleiben. Scheint wohl immer noch Kollegen zu geben die es sich leisten wollen Kunden zu verlieren

Ich war vorher in der Ameldung hab das noch an der Rezeption geschildert die haben mich gleich zum Mechaniker geschickt. Die erste Frage da war auch gleich sind die Reifen von hier ? Ich sagte nein und die meinten da auch das es ja daran liegen könnte was ich mir überhaupt nich vorstellen kann da muss einer schon ne ganz andere gummimischung haben son quatsch ey naja... die sind wohl beleidigt das ich die Reifen nichda kaufe und verstecken sich jetzt dahinter.

an dem Wagen ist nichts gemacht außer halt die neuen Reifen der ist ja nichmal 2 Jahre alt. Ich wette das die Spur schief ist ganz einfach. Ich will meine Garantie verlängern nur hier in der nähe wüsste ich so jetzt keinen andern Peugeot Händler oder Partner Werkstatt. Wie ist das wenn ich in eine andere Werkstatt wechsel ist meine Garantie dann erloschen ?

PS: Danke das du mir zustimmst das der mechaniker keine Ahnung hat ^^ Ich hab mich da auch fast aufgeregt xD

ich sag nicht das er generell keine Ahnung hat. Aber das ist eine typisch dumme MEchaniker Antwort wie es leider sehr viele dieser Gattung tun.

An den Reifen kann es mormal nicht liegen. Ist aber einfach zu testen. EInfach anderen Satz Probeweise drauf.

Wobei eine Achsvermessung ja bezahlt wird.

Du hast weltweit einen Anspruch auf Garantie. Wichtig ist nur dass du alle Wartungen und Unfälle in einer Peugeot Vertragswerkstatt machen lässt. Egal ob Vertragshändler oder Servicepartner. Dies beschert dir darüber hinaus auch noch zwei drei jahre Kulanzmöglichkeiten.

Von wo bist du denn - also PLZ

ich würds mal beim Serviceleiter versuchen - oder direkt der Geschäftsleitung. Dabei aber sachlich und freundlich bleiben. Dann kommt man auch weit. Man wendet sich bei Reklamationen grundsätzlich an eine Person die auch Verantwortung trägt, bzw. für die jeweilige Abteilung verantwortlich ist.

Ein guter Händler nimmt das an zudem wir ja seit einiger Zeit auch aus den Werten der Kundenzufriedenheit von Peugeot entlohnt werden

Ich komme aus Wilhelmshaven PLZ der Kleinstatd 26419 (Schortens).

Eine Achsvermessung bekomme ich so ?

Nochmal zum Werkstattbesuch. Ich war vorher in der Ameldung hab das noch an der Rezeption geschildert die haben mich gleich zum Mechaniker geschickt. Die erste Frage in der Rezeption da war auch gleich sind die Reifen von hier ? Ich sagte nein und die meinten da auch das es ja daran liegen könnte was ich mir überhaupt nich vorstellen kann da muss einer schon ne ganz andere gummimischung haben son quatsch ey naja... die sind wohl beleidigt das ich die Reifen nich da kaufe und verstecken sich jetzt dahinter. Aber das kann mir doch nich zu lasten gelegt werden oder doch? ich kann doch entscheiden wo die Reifen herkommen sollen oder nicht die Tomason hätte ich da nicht bekommen können. Garantie und Inspektion hab ich immer da gemacht.

Was wäre denn wenn es die Spur ist was kann ich dann machen ?

es kann sein das ein Reifen z.B eine Unwucht hat. Die kosten hiefür müsstest du dann natürlich übernehmen oder dem der den Reifen montiert hat in Rechnung stellen

Schreib mal Cookie hier aus dem Forum an. Der ist aus Schortens und sein Dad arbeitet bei Pug ich glaub sogar als Meister der kann dir bestimmt helfen

Grundsätzlich kann dein Händler die Auftragsannahme zwar verweigern aber das würde ich dann Saarbrücken mal mitteilen, den er hat ja einen Vertrag unterschrieben in dem Garantieleistungen ganz klar drinn stehen.

Hört sich eher so an dass Sie keinen Bock haben zu schauen weil es ja einfach ist dem Reifendienst die Schuld in die Schuhe zu schieben.

Nach ner VErmessung wird die Spur neu eingestellt, bzw das entsprechende Bauteile getaucht wenn es sonst nicht eingestellt werden kann. Die meisten Sachen lassen sich aber über die Garantie abwickeln

Ok dann werde ich Cookie mal anschreiben danke interessant das mal zu wissen. Der Chefmechaniker da ist ein Russe Milosch heißt der glaube ich, hab nix gegen die aber ist das vielleicht der Vater von Cookie ? weil mit dem hab ich gesprochen der hat mir die Reifengeschichten erzählt. Weiter meinte der Mechaniker das Spureinstellen nur bis 11000Km über Garantie geht stimmt das ?

jein muss mann ein bischen Tricksen. Wenn z.B die Querlenker gewechselt werden weil er z.B nen Schlag hat wird die Vermessund auch bezahlt. Wir hatten aber auch schon einen Fall wo zuerst eine Vermessung zwecks Diangose gestellt wurde und die Kostenübernahme durch Peugeot abgelehtn wurde.

Muss jeder für sich entscheiden ob er im Zweifel nicht mal das Risiko übernimmt um den Kunden zufrieden zustellen. Als Händler hat man da ja auch noch andere Mittel und Wege um die Kosten anderweitig erstattet zu bekommen.

Ok also vielen danke für deine Hilfe echt super =) Ich Rede mal mit Cookie und was an meiner stelle würdest du jetzt tun ?

Wie genau ist das jetzt mit der garantie wenn die spur schief ist ? was muss ich zahlen und was nicht ?