Tja, so macht halt jeder seine eigenen Erfahrungen.
Ich fahre nun seit 19 Jahren Peugeot und besitze aktuell meinen fünften. Natürlich muss man schauen, eine gute Vertragswerkstatt zu finden, denn da gibt es - wie bei anderen Herstellern auch - große unterschiede.
Zu meinem Händler kann ich jederzeit kommen und mit ihm das ein oder andere Problem besprechen. Der hat für mich in der Vergangenheit schon so einiges aus Kulanz oder einfach nur so hinbekommen, wozu er gar nicht gezwungen gewesen wäre, wie etwa beim Austausch von der elektrischen Sitzverstellung, die ein Beifahrer von mir deppischer Weise abgetreten hat und die wegen "elektrischem Defekt" trotzdem auf Garantie ausgetauscht wurde, obwohl das klar kein Verschulden/Fehler/Defekt durch den Hersteller bzw. die Werkstatt war.
Mit der Peugeot-Assistance hatte ich vor etwas mehr als drei Jahren auch mal zu tun und konnte mich damals über deren Service und die Abwicklung mit Leihwagen etc. kein bisschen beschweren. Im Gegenteil sogar.
Grundsätzlich habe ich in meinem Leben schon unzählige Male die Erfahrung gemacht, dass man mit gegenseitigem Respekt und entsprechender Wertschätzung gegenüber seinen Kontaktpersonen immer am weitesten kommt, als nach dem Motto: "Hey, ich bin der Kunde und Ihr habt jetzt sofort zu Kuschen, aber pronto".
Wenn ich mir anschaue, wie sich heutzutage manch ach so tolle Kunden häufig aufführen, muss ich ganz ehrlich sagen: Wenn ich Händler/Verkäufer wäre, würde ich mir so manches nicht gefallen lassen, sondern die dann hochkannt rausschmeissen.
Gruß, Jan
